İade Politikası

Dijital İçerik, Cayma ve İade Politikası

Zihin Katmanı üzerinden satın alınan dijital kitaplar, fiziksel ürün veya indirilebilir PDF, EPUB ya da benzeri bir dosya olarak teslim edilmez.

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya kişisel erişim bağlantısı sağlanır ve dijital içerik Zihin Katmanı'nın çevrim içi okuma sistemi üzerinden kullanıma sunulur.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkına ilişkin hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanır.

Genel olarak tüketicinin mesafeli sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Bununla birlikte mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı bazı durumlar düzenlenmiştir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ilgili koşulların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Dijital içeriğin satın alma işleminin ardından tüketicinin talebi ve gerekli onayı doğrultusunda cayma süresi sona ermeden erişime açıldığı ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnasının şartlarının oluştuğu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle satın alma işlemi tamamlanmadan önce dijital içeriğin teslim ve erişim şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirmelerin dikkatlice okunması gerekmektedir.

Hatalı veya Erişilemeyen İçerik

Ödeme yapılmasına rağmen dijital içeriğe erişimin sağlanmaması, erişim bağlantısının teknik bir nedenle çalışmaması, satın alınan içerik yerine farklı bir içeriğin sunulması veya hizmetin mevzuat kapsamında ayıplı olması durumlarında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teknik erişim problemi yaşayan kullanıcıların info@zihinkatmani.com.tr adresinden Zihin Katmanı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade ve Destek Talepleri

İade, sipariş veya erişimle ilgili talepler sipariş bilgileriyle birlikte info@zihinkatmani.com.tr adresine iletilebilir.

İadenin mevzuat veya sözleşme gereğince yapılmasının gerektiği durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Yasal Haklar